این فایل در قالب  PPT و PDF در 118 صفحه مناسب اشخاص ذیل می باشد :

1. دانشجویان
2. کارآفرینان
3. مشاوران کسب و کار
4. علاقه مندان به تفکر و مدیریت استراتژیک

شامل 6 بخش اصلی :

بخش اول : دلايل و ضرورت‌هاي سنجش عملکرد

1. چرا بایستی عملکرد را بسنجیم ؟
2. آثار سيستم‌هاي سنجش عملكرد
3. جايگاه سنجش عملكرد در فرآيند مديريت استراتژيك
4. يك مدل عمومي مديريت عملكرد
5. فرآيند مديريت استراتژيك

بخش دوم : كارت امتيازي متوازن(BSC) چيست؟

1. نارسائي سيستم‌هاي سنجش عملكرد مالي
2. ايده اوليه كارت امتيازي متوازن (BSC)
3. كارت امتيازي متوازن BSC
4. منظر مالي Financial
5. منظر مشتري Customer
6. منظر فرآيندهاي داخلي Internal Processes
7. منظر يادگيري و رشد Learning & Growth

بخش سوم : كارت امتيازي متوازن، سيستمي براي مديريت استراتژيك

1. توسعه كارت امتيازي متوازن
2. كارت امتيازي متوازن (BSC)
3. وجود شكاف بين استراتژي و عمل
4. آيا اجراي استراتژي مهم است ؟
5. موانع اجراي استراتژي
6. BSC پلي براي پر كردن شكاف بين استراتژي و عمل
7. چارچوب روش كارت امتيازي متوازن (BSC)
8. اجزاي هريك از منظرهاي ارزيابي
9. رابطه علت و معلولي در كارت امتيازي متوازن
10. رابطه علت و معلولي در سازمانهاي كسب و كار
11. رابطه علت و معلولي در سازمانهاي عمومي

بخش چهارم : سازمانهاي استراتژي محور SFO

1. سازمانهاي استراتژي محور (SFO)
2. سازمان‌هاي استراتژي محور - مشاهير كارت امتيازي
3. اصول سازمان‌هاي استراتژي محور (SFO)
4. چارچوبي براي اتصال اهداف بلندمدت استراتژيك به اهداف و مقاصد كوتاه مدت
5. ايجاد هم‌افزايي از طريق جاري‌سازي آبشارگونه
6. مديريت استراتژيك ، يك فرآيند يكپارچه

بخش پنجم : فرآيند طراحي و استقراركارت امتيازي متوازن

1. فرآيند طراحي و استقرار BSC
2. برنامه زمانبندي طراحي و استقرار BSC
3. سازماندهي پروژه و تشكيل گروه‌هاي كاري اجرايي و راهبري (Kick-off)
4. چه كساني بايد درگير شوند؟
5. جلب تعهد و پشتيباني
6. تعريف مقاصد استراتژيك (Strategic Destination)
7. شناسايي و تعريف مضامين استراتژيك (Strategic Themes)
8. تعريف اهداف استراتژيك (Strategic Objectives) و ترسيم نقشه استراتژي (Strategy Map)
9. تعريف اهداف استراتژيك، چه چيزي را بسنجيم؟
10. ذينفعان شما چه كساني هستند؟
11. رويکرد «چه‌/ چگونه» What/How
12. منظر مالي در نقشه استراتژي
13. منظر مشتری در نقشه استراتژي
14. منظر فرآیندها در نقشه استراتژي
15. نقشه استراتژي
16. تعريف استراتژي Strategy
17. انواع استراتژي‌هاي كسب و كار پورتر
18. استراتژي‌هاي عمومي (ژنريك) پورتر
19. انواع استراتژي‌هاي كسب وكار تريسي
20. تعريف سنجه‌ها (Measures) و تعيين اهداف كمي (Targets)
21. سنجه‌هاي متداول منظر مالي
22. سنجه‌هاي متداول منظر مشتري
23. سنجه‌هاي متداول منظر فرآيندهاي داخلي
24. سنجه‌هاي متداول منظر يادگيري و رشد
25. طراحي و آماده سازي سيستم گزارش‌دهي BSC
26. نکاتي در مورد نحوه نمايش سنجه‌ها
27. بازنگري و اقدام بر روي سنجه‌ها
28. تابلوي سيستم عامل کيفيت فورد (QOS)
29. چارچوب پيگيري شركت زيراکس

بخش ششم : نمونه‌هايي از نقشه استراتژي

1. نمونه نقشه استراتژي هزينه نهايي پايين (شرکت تويوتا)
2. نمونه نقشه استراتژي رهبري محصول (شرکت سوني)
3. نمونه نقشه استراتژي راه‌حل‌هاي جامع مشتري (شرکت IBM)